Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 avril 2025

Le site balibylou.com est exploité par BALIBYLOU. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à BALIBYLOU. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (« Conditions générales », « CGV »), y compris toutes les politiques additionnelles disponibles par lien ou mentionnées ici.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris sans s’y limiter les visiteurs, clients, fournisseurs ou contributeurs de contenu. Veuillez lire ces conditions attentivement avant d’utiliser notre site ou de passer commande.

 

 

1. Informations légales

BALIBYLOU

Email : info@balibylou.com

Numéro d’entreprise (BCE) : 0683535244

Adresse : communiquée sur demande

Notre site est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos services et expériences.

 

 

2. Produits et services

BALIBYLOU propose principalement :

  • des retraites bien-être à Bali (à dates fixes),
  • des voyages personnalisés,
  • des expériences sur mesure pour les entreprises (team building, incentives…).

Certains services sont vendus directement sur le site, d’autres font l’objet d’un devis personnalisé ou d’un échange préalable par email.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout service à tout moment.

 

 

3. Commandes, paiements et annulations

Réservations : certaines expériences nécessitent un paiement en ligne via notre site, tandis que d’autres sont confirmées par email après devis.

Paiements : toutes les transactions sont sécurisées et traitées via Shopify Payments ou d’autres prestataires approuvés (ex : Stripe, PayPal).

Annulations & remboursements : voir notre politique de remboursement pour plus de détails.

 

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises sauf mention contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.

 

 

5. Responsabilités

BALIBYLOU ne saurait être tenue responsable :

  • de tout incident survenu lors des activités organisées par des partenaires ou prestataires locaux ;
  • d’éventuels changements liés aux conditions météorologiques, aux disponibilités ou à des imprévus logistiques.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience fluide, sécurisée et humaine.

 

 

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, vidéos, logo, identité visuelle…) sont la propriété exclusive de BALIBYLOU. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

 

 

7. Données personnelles

Vos données sont traitées avec soin et respect, conformément à notre politique de confidentialité.

Nous ne partageons jamais vos données sans votre consentement, sauf pour assurer le bon déroulement de votre réservation (ex : hôtel ou guide sur place).

 

 

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Belgique seront seuls compétents, sauf disposition contraire d’ordre public.

 

 

9. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :

info@balibylou.com

Nous répondons en général sous 48h ouvrables.